El proyecto contempla combustibles más económicos fuera de los horarios de mayor circulación y comenzará a regir a partir del 24 de junio de 2025.
YPF se encuentra desarrollando un modelo innovador que cambiará la experiencia del usuario en sus estaciones de servicio. A través del uso de Inteligencia Artificial (IA), se establecerán precios diferenciados de acuerdo con la franja horaria y otras variables comerciales. Esta estrategia abarcará las más de 1.600 estaciones de servicio que la compañía posee en todo el país y se inscribe dentro de un plan integral de actualización tecnológica que la firma estatal está implementando. Para ello, se pondrá en funcionamiento un nuevo Centro de Inteligencia en Tiempo Real (RTIC) para el área de comercialización.
La petrolera tiene previsto inaugurar el 24 de junio un centro especializado en la observación y análisis en tiempo real de sus puntos de venta. El nuevo RTIC funcionará en la torre de YPF en Puerto Madero y, según fuentes de la empresa, será el primer centro de estas características en idioma español. Una de sus funciones principales será implementar el sistema de micropricing, que permitirá ajustar los valores de los combustibles según la hora del día y la demanda del momento.
Durante su presentación en el Congreso Maizar, el presidente de YPF, Horacio Marín, compartió detalles sobre esta iniciativa. Definió al RTIC como un entorno que “trasciende una simple sala de monitoreo” y lo describió como una “plataforma tecnológica que permite tomar decisiones en forma inmediata y generar valor constantemente, con impacto directo en la rentabilidad de la empresa”.
La lógica que sustenta el sistema de micropricing parte de una observación del comportamiento del consumidor. Según explicó Marín, en horarios como las 3 de la madrugada, la afluencia de vehículos es muy baja, aunque los costos operativos se mantienen constantes. Ante este escenario, ofrecer precios reducidos en horas de baja actividad busca incentivar la carga de combustible en esas franjas, elevando la demanda de manera estratégica.
Este mecanismo de precios también estará acompañado de un nuevo sistema de autoservicio, que permitirá a los usuarios cargar combustible sin asistencia de operarios. Esto contribuirá a reducir la necesidad de personal en horarios nocturnos, mejorar la eficiencia operativa y brindar un ahorro directo al cliente. “Vamos a implementar prácticas similares a las de Europa”, afirmó Marín, destacando el carácter innovador del plan. Asimismo, subrayó que este esquema busca disminuir las pérdidas económicas durante los períodos de baja actividad, fortaleciendo la rentabilidad de cada estación.
Fuentes de la compañía afirmaron que el RTIC de comercialización no solo administrará los precios en surtidores, sino que también tendrá control sobre las tiendas Full y la logística de distribución de combustibles. Indicaron que permitirá gestionar toda la operación comercial de YPF en tiempo real.
“Es un centro con gran alcance, no tanto por su tamaño físico, sino por su capacidad de análisis. Por ejemplo, si se detecta que en Chaco no se consumen hamburguesas, se evitará enviar ese producto a esa región, priorizando los artículos con mayor salida. Se trata de conocer a fondo la experiencia del cliente y adaptar cada estación a esa demanda específica”, explicaron desde la empresa.
El nuevo RTIC para estaciones de servicio se sumará a los centros que ya funcionan en la sede central de YPF en Puerto Madero, dedicados a optimizar la producción en Vaca Muerta y en la Refinería de La Plata. En ambos casos, estos espacios han demostrado impactos concretos en términos de eficiencia y control operativo. “Es tomar decisiones en tiempo real, generar valor al instante”, reiteró Marín al destacar los beneficios de esta herramienta.
Voceros de la empresa añadieron que el sistema permitirá una conexión directa con la red logística. “Se podrán establecer franjas horarias con precios promocionales, si se observa que en ciertos turnos no hay flujo de clientes. En lugar de tener personal sin actividad, se podrá redirigir la demanda hacia esos horarios con tarifas más convenientes”. La aplicación del micropricing forma parte del plan estratégico 4×4 de YPF, que busca mejorar procesos, maximizar eficiencias, potenciar el desarrollo en Vaca Muerta y expandir el negocio de Gas Natural Licuado (GNL).
La opción de segmentar precios según el momento del día también responde a un cambio cultural dentro de la organización, que apuesta por el uso de tecnología para optimizar el desempeño económico en todos los eslabones de la cadena de valor. “Queremos obtener rentabilidad en cada una de nuestras actividades”, sintetizó Marín. Con ese objetivo, YPF promueve modelos de gestión basados en datos en tiempo real, una práctica que planea extender a todas sus áreas operativas.
El RTIC para estaciones de servicio representa un avance tangible hacia esta transformación. Permitirá detectar patrones de consumo, evaluar la efectividad de promociones y modificaciones de precios, y elaborar informes instantáneos que faciliten decisiones comerciales estratégicas. Además, será fundamental para monitorear el desempeño de cada punto de venta, identificar desviaciones y ajustar tácticas de manera inmediata, según destacaron desde la compañía.